VIZEN cam kết công khai, minh bạch thông tin về giá bán sản phẩm được cung cấp trên website Vizen.vn nhằm giúp khách hàng có đầy đủ thông tin trước khi quyết định đặt hàng.
Chính sách giá này áp dụng đối với các sản phẩm được CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VIBE VIỆT NAM kinh doanh và phân phối thông qua website Vizen.vn.
1. Nguyên tắc niêm yết giá
Giá bán của từng sản phẩm được niêm yết trực tiếp tại trang thông tin chi tiết sản phẩm trên Vizen.vn.
Giá sản phẩm được hiển thị bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
Khách hàng có thể xem giá sản phẩm trước khi thực hiện thao tác thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành đặt hàng.
Trường hợp sản phẩm đang áp dụng chương trình ưu đãi hoặc khuyến mại, VIZEN sẽ hiển thị giá bán áp dụng trong thời gian khuyến mại và các thông tin liên quan tại trang sản phẩm hoặc khu vực chương trình khuyến mại tương ứng.
2. Giá bán và các khoản thuế, phí
Giá sản phẩm được hiển thị trên Vizen.vn là giá bán áp dụng tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
Các khoản chi phí khác phát sinh trong quá trình giao dịch, nếu có, như phí vận chuyển hoặc các khoản phí liên quan sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng.
Tại bước xác nhận đơn hàng, khách hàng có thể kiểm tra các thông tin bao gồm:
- Sản phẩm đặt mua;
- Số lượng;
- Giá bán sản phẩm;
- Khoản giảm giá hoặc ưu đãi, nếu có;
- Phí vận chuyển, nếu có;
- Tổng số tiền khách hàng cần thanh toán.
VIZEN không tự ý thu thêm các khoản phí ngoài những khoản đã được thông báo cho khách hàng trong quá trình đặt hàng, trừ trường hợp phát sinh theo thỏa thuận riêng với khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.
3. Giá áp dụng cho đơn hàng
Giá áp dụng đối với đơn hàng là mức giá được hiển thị và xác nhận trong quá trình khách hàng thực hiện đặt hàng trên Vizen.vn.
Sau khi đơn hàng đã được VIZEN xác nhận, VIZEN không tự ý thay đổi giá sản phẩm của đơn hàng đó, trừ trường hợp có sai sót rõ ràng về thông tin giá hoặc hai bên có thỏa thuận khác.
Nếu có thay đổi liên quan đến giá trị đơn hàng, VIZEN sẽ thông báo cho khách hàng và chỉ tiếp tục xử lý theo nội dung đã được hai bên thống nhất.
4. Chương trình khuyến mại và ưu đãi
Tùy từng thời điểm, VIZEN có thể triển khai các chương trình khuyến mại, giảm giá, mã ưu đãi, quà tặng hoặc các chương trình dành cho từng nhóm khách hàng.
Thông tin về chương trình sẽ được công bố trên Vizen.vn hoặc các kênh truyền thông chính thức của VIZEN và có thể bao gồm:
- Thời gian áp dụng;
- Sản phẩm được áp dụng;
- Mức ưu đãi;
- Điều kiện sử dụng mã giảm giá;
- Số lượng sản phẩm hoặc ưu đãi giới hạn;
- Các điều kiện khác của chương trình, nếu có.
Khách hàng cần đáp ứng các điều kiện của từng chương trình để được hưởng mức giá hoặc quyền lợi tương ứng.
Các chương trình khuyến mại có thể không được áp dụng đồng thời với nhau nếu điều kiện của chương trình có quy định khác.
5. Thay đổi giá sản phẩm
Giá sản phẩm trên Vizen.vn có thể được điều chỉnh tùy từng thời điểm căn cứ vào chính sách kinh doanh, chương trình khuyến mại và các yếu tố liên quan.
Việc thay đổi giá chỉ áp dụng đối với các giao dịch phát sinh sau thời điểm mức giá mới được cập nhật trên website và không làm thay đổi giá của các đơn hàng đã được xác nhận, ngoại trừ trường hợp sai sót về giá được quy định tại Chính sách này.
6. Trường hợp sai sót về giá
Mặc dù VIZEN luôn cố gắng đảm bảo thông tin giá sản phẩm được hiển thị chính xác, trong một số trường hợp có thể phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót trong quá trình cập nhật dữ liệu khiến giá sản phẩm hiển thị không chính xác.
Khi phát hiện sai sót về giá đối với một đơn hàng, VIZEN sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo và xác nhận lại thông tin trước khi tiếp tục xử lý đơn hàng.
Khách hàng có quyền:
- Đồng ý tiếp tục mua sản phẩm theo mức giá chính xác được VIZEN thông báo; hoặc
- Không tiếp tục giao dịch và yêu cầu hủy đơn hàng.
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng không tiếp tục giao dịch do sai sót về giá, VIZEN sẽ thực hiện hoàn lại khoản tiền khách hàng đã thanh toán liên quan đến đơn hàng theo phương thức phù hợp.
VIZEN không tự động áp dụng mức giá được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu mà chưa thông báo và đạt được sự thống nhất với khách hàng.
7. Giá giữa các kênh bán hàng
Trong từng thời điểm, VIZEN có thể phân phối sản phẩm thông qua Vizen.vn và các kênh bán hàng khác.
Giá bán, chương trình ưu đãi hoặc chính sách khuyến mại trên Vizen.vn có thể khác với các kênh bán hàng khác do chương trình, thời gian triển khai hoặc điều kiện áp dụng của từng kênh.
Đối với giao dịch thực hiện trực tiếp trên Vizen.vn, mức giá và ưu đãi được công bố trên Vizen.vn tại thời điểm giao dịch sẽ được sử dụng để xác định giá trị đơn hàng.
8. Trách nhiệm kiểm tra thông tin của khách hàng
Trước khi xác nhận đặt hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán, chương trình ưu đãi, phí vận chuyển và tổng giá trị đơn hàng được hiển thị trên website.
Nếu phát hiện thông tin chưa chính xác hoặc có thắc mắc liên quan đến giá sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ với VIZEN trước khi hoàn tất giao dịch để được hỗ trợ.
9. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến giá bán sản phẩm trên Vizen.vn, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VIBE VIỆT NAM
Địa chỉ: 55 Cồn Dầu 18, Phường Hòa Xuân, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
Mã số thuế: 0402311911
Email: contact@vizen.vn
Số điện thoại : 0905.789.789
Website: Vizen.vn
VIZEN cam kết cung cấp thông tin về giá một cách rõ ràng, minh bạch và bảo đảm khách hàng có thể kiểm tra các khoản phải thanh toán trước khi quyết định đặt hàng.